Trong qua trình thực hiện công việc trên máy photo bỗng nhiên máy xuất hiện những thông báo về tình trạng khi in từ chiếc máy photocopy màu Toshiba e-studio 2500C, những thông báo tin nhắn đó nói về vấn đề gì hay đề cập vấn đề gì để hỗ trợ cho quá trình thực hiện cho máy. Với những thông tin và những hình ảnh dưới đây sẽ giúp bạn giải quyết những lỗi xảy ra khi gặp những vấn đề đã được những hướng dẫn cần thiết cho mình.
Nếu lỗi xảy ra trong khi sử dụng máy in, tùy chọn Fax, tùy chọn Fax Internet hoặc quét, các lỗi mã được hiển thị trong tình trạng của mỗi bản ghi. Hãy thực hiện theo những hướng dẫn bên dưới để được kết quả tốt nhất.
Mã lỗi | Vấn đề gây ra | Cách khắc phục, xử lý | ||||||
Số FAX | ||||||||
0012 | Kẹt bản gốc | Xoá bản gốc bị kẹt | ||||||
0013 | Mở cửa | Đóng mở cửa một cách dứt khoác | ||||||
0020 | Ngắt điện | Kiểm tra báo cáo ngắt điện | ||||||
0030 | Cài đặt lại | Khi giấy in bị kẹt việc truyền tải được chấm dứt | ||||||
0033 | Lỗi vòng | Kiểm tra tuỳ chọn bỏ thiết lập (mã bảo mật,vv…..) và kiểm tra lại các tài liệu | ||||||
0042 | Bộ nhớ đầy | Chắc chắn rằng đủ bộ nhớ trước khi thực hiện cuộc gọi lần nữa | ||||||
0050 | Đường dây bận | Thử lại thông tin liên lạc | ||||||
0053 | Bộ thu sóng hoặc hộp thư truyền không phù hợp | Xác nhận mã bảo vệ từ xa,mật khẩu hệ thống và thiết lập | ||||||
00B0 – 00B5
00C0 – 00C4 00D0 – 00D2 00F0, 00F1 |
Lỗi tín hiệu hoặc lỗi điều kiện đường truyền | Xem lại thông tin liên lạc. Thất bại thường xuyên có thể là vấn đề đường dây điện thoại. Nếu có thể, di chuyển các đơn vị và cố gắng liên lạc lần nữa | ||||||
00E8 | Lỗi HHD | Thử liên lạc lại thông tin | ||||||
Internet FAX | Xác nhận mã bảo mật, mật khẩu hệ thống và thiết lập từ xa | |||||||
1C10 | Tín hiệu truy cập khác thường | Bật tắt nguồn và sau đó trở về. Thực hiện lại lần nữa. Nếu lỗi vẫn xảy ra, liên hệ với đại diện dịch vụ của bạn | ||||||
1C11 | Không đủ bộ nhớ | Khi công việc đang chạy, thực hiện các công việc lỗi một lần nữa sau khi hoàn thành. Nếu lỗi vẫn xảy ra, bật tắt nguồn và sau đó trở về, và thực hiện lại thao tác một lần nữa. | ||||||
1C12 | Tin tiếp nhận bị lỗi | Bật tắt nguồn và sau đó trở về. Thực hiện lại lần nữa. | ||||||
1C13 | Tin truyền bị lỗi Sion | Bật tắt nguồn và sau đó trở về. Thực hiện lại lần nữa. | ||||||
1C14 | Thông số sai, không hệ lệ với thiết lập | Khi mẫu được sử dụng, tạo lại mẫu. Nếu lỗi vẫn xảy ra, bật tắt nguồn và sau đó trở về, và thực hiện công việc một lần nữa | ||||||
1C15 | Dữ liệu vượt quá mức | Yêu cầu quản trị của bạn để thay đổi”kích thước của giấy” để thiết lập cho các quá trình phát mạng hoặc giảm số lượng trang và thực hiện công việc một lần nữa | ||||||
1C20 | Hệ thống quản lí modun không chuẩn, truy cập bất thường. | Thử lại các lỗi một lần nữa. Nếu sự phục hồi vẫn còn chưa hoàn thành, liên hệ với đại diện dịch vụ của bạn | ||||||
1C21 – 1C22 | Kiểm soát việc truy cập bất thường modun | Thử lại các lỗi một lần nữa. Nếu sự phục hồi vẫn còn chưa hoàn thành, liên hệ với đại diện dịch vụ của bạn. | ||||||
1C30 – 1C33 | Lỗi truy cặp đĩa | Khi công việc đang chạy, thực hiện lại lần nữa sau khi hoàn thành các công việc chạy. Nếu lỗi vẫn xảy ra, bật tắt nguồn và sau đó trở về, và thực hiện công việc một lần nữa | ||||||
1C40 | Chuyển đổi hình ảnh không chuẩn | Bật tắt nguồn và sau đó trở về. Thực hiện lại một lần nữa. Nếu lỗi vẫn xảy ra, liên hệ với đại diện dịch vụ của bạn. | ||||||
1C60 | HHD bị hỏng trong quá trình xử lí | Giảm số lượng các trang công việc do lỗi và thực hiện lại một lần nữa.Kiểm tra xem máy chủ và đĩa có đủ dung lượng không. | ||||||
1C61 | Địa chỉ đọc danh sách không chính xác | Bật tắt nguồn và sau đó trở về. Thực hiện lại các công việc do lỗi .Cài đặt lại dữ liệu danh sách địa chỉ và thực hiện các công việc lại lần nữa.Nếu lỗi vẫn xảy ra, liên hệ với đại diện dịch vụ của bạn. | ||||||
1C62 | Bộ nhớ mua không chính xác | Bật tắt nguồn và sau đó trở về. Thực hiện lại các công việc do lỗi .Cài đặt lại dữ liệu danh sách địa chỉ và thực hiện các công việc lại lần nữa.Nếu lỗi vẫn xảy ra, liên hệ với đại diện dịch vụ của bạn. | ||||||
1C63 | Địa chỉ IP của thiết bị chưa được thiết lập | Yêu cầu quản trị viên của bạn thiết lập địa chỉ IP cho thiết bị. | ||||||
1C64 | Địa chỉ mail của thiết bị chưa được thiết lập. | Yêu cầu quản trị viên của bạn thiết lập địa chỉ E-mail cho thiết bị. | ||||||
1C65 | Địa chỉ SMTP chưa được thiết lập | Yêu cầu quản trị viên của bạn thiết lập địa chỉ máy chủ SMTP. | ||||||
1C66 | Thời gian máy chủ xảy ra lỗi | Kiểm tra mxem máy chủ SMTP hoạt độg đúng không | ||||||
1C6A | Tên máy chủ bị lỗi | Yêu cầu quản trị của bạn để kiểm tra nếu có một nhân vật bất hợp pháp trong các thiết bị. Xóa các ký tự không hợp và đặt lại tên thiết bị phù hợp | ||||||
1C6B | Địa chỉ mail của thiết bị lỗi | Yêu cầu quản trị của bạn để kiểm tra nếu có một nhân vật bất hợp pháp trong tên thiết bị. Xóa các ký tự không hợp và đặt lại tên thiết bị phù hợp | ||||||
1C6C | Địa chỉ đến email bị lỗi | Kiểm tra nếu có một nhân vật bất hợp pháp tại các điạ chỉ E-mail,lỗi địa chỉ. Xóa ký tự bất hợp pháp và đặt lại địa chỉ E-mail thích hợp, sau đó thực hiện công việc một lần nữa. | ||||||
1C6D | Lỗi hệ thống | Bật tắt nguồn và sau đó trở về. Thực hiện các công việc một lần nữa. Nếu lỗi vẫn xảy ra, liên hệ với đại diện dịch vụ của bạn | ||||||
1C70 | SMTP tắt khách hàng | Yêu cầu quản trị của bạn cho phép khách hàng SMTP | ||||||
1C71 | Xác thực lỗi SMTP | Kiểm tra các phương pháp xác thực SMTP, tên đăng nhập và mật khẩu là chính xác. Nếu cài đặt SSL được kích hoạt, kiểm tra xem các thiết lập và số cổng của SSL tương đương với các máy chủ. | ||||||
1C72 | Lỗi POP trước lỗi SMTP | Muốn chính xác hãy kiểm tra các thiết lập của POP trước SMTP và POP 3. | ||||||
1C80 | Truyền fax internet thất bại khi nhận được e-mail xử lý công việc | Xác nhận “ Nhận Fax internet” | ||||||
1C81 | Cạnh cổng truyền thất bại | Xác nhận cài đặt hộp thư | ||||||
1C82 | Truyền fax internet thất bại khi nhận được e-mail xử lý công việc | Xác nhận “ Nhận Fax internet” | ||||||
1CC0 | Hủy bỏ công việc | Công việc đã bị hủy bỏ | ||||||
1CC1 | Mất điện | Kiểm tra xem nguồn cáp có kết nối đúng và thêm vào có an toàn không.Kiểm tra xem điện có ổn định không | ||||||
3A10-3A12 | Lỗi định dạng MIME | Yêu cầu máy điện báo gửi lại các email trong các định dạng MIME 1.0 | ||||||
3A20-3A22 | Qúa trình E-mail bị lỗi | Yêu cầu gửi lại E-mail | ||||||
3A30 | Hết thời gian chờ E-mail lỗi | Yêu cầu gửi lại E-mail,hoặc thay đổi cài đặt thời gian chờ | ||||||
3A40 | E-mail không hợp lệ | Yêu cầu gửi lại E-mail trong định dạng RFC2046. | ||||||
3A50-3A52 | Lỗi HDD | Yêu cầu gửi lại E-mail bằng cách tách nó với một số E-mail. Nếu lỗi này xảy ra vì các giấy trống làm việc quá nhiều thứ đang được lưu trữ trong đĩa cứng, thêm giấy để kích hoạt các công việc khác. | ||||||
3A60-3A62 | Cảnh báo HDD đầy | Yêu cầu gửi lại E-mail bằng cách tách nó với một số E-mail. Nếu lỗi này xảy ra vì các giấy trống làm việc quá nhiều thứ đang được lưu trữ trong đĩa cứng, thêm giấy để kích hoạt các công việc khác. | ||||||
3A70 | Ngưng tiếp nhận E-mail | Yêu cầu quản trị của bạn cho phép cài đặt E-mail và yêu cầu gửi lại E-mail | ||||||
3A80-3A82 | E-mail bị vô hiệu hóa | Yêu cầu quản trị của bạn cho phép cài đặt E-mail và yêu cầu gửi lại E-mail | ||||||
3B10-3B12 | Lỗi định dạng E-mail | Yêu cầu quản trị của bạn cho phép cài đặt E-mail và yêu cầu gửi lại E-mail | ||||||
3B20-3B22 | Loại mạch bị lỗi | Yêu cầu gửi lại E-mail với File đính kèm được định dạng TIF | ||||||
3B30-3B32 | Ký tự không hợp lệ | Yêu cầu gửi lại E-mail với định dạng ISO-8559-1/2 | ||||||
3B40-3B42 | Lỗi giải mã E-mail | Yêu cầu gửi lại E-mail | ||||||
3C10-3C13
3C20-3C22 |
Lỗi phân tích TIFF
Lỗi nén TIFF |
Yêu cầu gửi lại E-mail với File đính kèm được định dạng TIFF
Yêu cầu gửi lại E-mail với File đính kèm với ddicnhj dạng TIFF khi nén MH-MR-MMR hoặc JPEG |
||||||
3C30-3C32 | Gỉai quyết lỗi TIFF | Yêu cầu gửi lại E-mail với file TIFF đính kèm có độ phân giải hoặc là 200 x 100, 200 x 200, 200 x 400, 300 x 300 hoặc 400 x 400 dpi
|
||||||
3C40-3C42 | Lỗi kích thước giấy TIFF | Yêu cầu người gửi gửi lại email với file TIFF kèm theo đó có thể được in trên giấy có sẵn cho thiết bị. | ||||||
3C50-3C52 | Lỗi tắt đường truyền dẫn | Yêu cầu gửi xác định số Fax chính xác và gửi lại | ||||||
3C60-3C62 | Lỗi bảo mật đường truyền dẫn | Xác nhận số Fax được quuy định,nhận đường truyền dẫn và yêu cầu gửi lại E-mail và số Fax chính xác. | ||||||
3C70 | Mất điện | Xác nhận việc thu hồi hay không. Nếu không, hãy hỏi người gửi gửi lại E-mail | ||||||
3D10 | Lỗi địa chỉ | Yêu cầu quản trị của bạn cài đặt máy chủ DNS và mail được thiết lập một cách chính xác. Nếu chúng được thiết lập một cách chính xác, yêu cầu người gửi để xác nhận địa chỉ đúng. | ||||||
3D20
3D30 |
Vượt tối đa đường truyền dẫn
Máy Fax chưa được cài đặt |
Yêu cầu người gửi xác định 40 điểm
Đến cho 1 offramp.Các thiết bị không thể thực hiện đường truyền cho hơn 40 điểm đến.Hãy chắc chắn các đơn vị Fax được cài đặt hoặc kết nối 1 cách chính xác. |
||||||
3E10 | lỗi máy chủ giao tiếp POP3 | Yêu cầu quản trị của bạn thiết lập địa chỉ máy chủ POP3 một cách chính xác và máy chủ POP3 hoạt động đúng. Kiểm tra xem các cài đặt và số cổng của SSL tương đương với các máy chủ | ||||||
3E20 | Thời gian chờ máy chủ giao tiếp POP3 | Yêu cầu quản trị của bạn về dịch vụ hoạt động của POP3 đúng và cáp mạng LAN được kết nối đến máy chủ | ||||||
3E30 | Lỗi đăng nhặp POP3 | Yêu cầu quản trị của bạn về tên người dùng và mật khẩu POP3 được thiết lập một cách chính xác | ||||||
3E40 | Lỗi đăng nhập POP3 | Yêu cầu quản trị của bạn về các đăng nhập loại (Auto, POP3, APOP) đến máy chủ POP3 phải chính xác | ||||||
3F00,3F10,3F20,3F30,3F40 | Tập tin I/0 lỗi | Yêu cầu gửi lại e-mail. Nếu lỗi vẫn xảy ra, liên hệ với đại diện dịch vụ của bạn. |